účinné od: [DATUM]
1.1. Tyto obchodní podmínky („Obchodní podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem online coachingových služeb („Poskytovatel“) a zákazníkem („Klient“).
1.2. Poskytovatelem je:
Jakub Schwarz
IČO: 17414091
se sídlem: Dolní Žďár 48, 363 01, Ostrov
e-mail: jkb.schwarz@seznam.cz
Telefon: 728 199 729
1.3. Tyto Obchodní podmínky se vztahují zejména na online coaching zaměřený na změnu životního stylu, stravovacích návyků, pohybových návyků, redukci tělesné hmotnosti a související podporu Klienta.
1.4. Tyto Obchodní podmínky jsou určeny pro spotřebitele i podnikatele, není-li v konkrétním ustanovení uvedeno jinak.
1.5. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Poskytovatelem.
2.1. Online coaching je individuální služba poskytovaná na dálku prostřednictvím elektronických komunikačních prostředků.
2.2. Konkrétní rozsah služby se řídí nabídkou, kterou Klient před uzavřením smlouvy obdrží.
2.3. Podle konkrétní varianty může coaching zahrnovat zejména:
úvodní vyhodnocení situace a cílů Klienta,
individuální doporučení,
vytvoření individuálního stravovacího plánu nebo jiných podkladů,
doporučení týkající se pohybového režimu,
pravidelnou online komunikaci,
průběžné vyhodnocování výsledků,
úpravy doporučení podle průběhu spolupráce,
online konzultace,
podporu a zpětnou vazbu,
vzdělávací materiály a další digitální obsah.
2.4. Přesný rozsah jednotlivých služeb, délka programu, cena a způsob komunikace jsou Klientovi sděleny před uzavřením smlouvy.
2.5. Poskytovatel neposkytuje lékařskou péči, zdravotní diagnostiku ani léčbu onemocnění. Coaching nenahrazuje vyšetření, léčbu ani doporučení lékaře nebo jiného zdravotnického pracovníka.
2.6. Poskytovatel poskytuje doporučení v rámci běžného lifestyle a fitness coachingu. Klient odpovídá za své rozhodnutí, zda je pro něj konkrétní doporučení vhodné.
3.1. Smlouva mezi Poskytovatelem a Klientem vzniká okamžikem, kdy Klient řádně dokončí objednávku, vyjádří souhlas s těmito Obchodními podmínkami a Poskytovatel objednávku přijme, případně okamžikem úhrady ceny, pokud je tak uvedeno v objednávkovém procesu.
3.2. Před odesláním objednávky má Klient možnost zkontrolovat a opravit údaje zadané v objednávce.
3.3. Odesláním objednávky Klient potvrzuje, že se seznámil s hlavními vlastnostmi služby, její cenou a těmito Obchodními podmínkami.
3.4. Smlouva je uzavírána v českém jazyce, není-li mezi stranami dohodnuto jinak.
3.5. Poskytovatel zašle Klientovi potvrzení objednávky a příslušné smluvní dokumenty elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou Klientem.
4.1. Cena coachingu je uvedena v nabídce nebo objednávkovém formuláři před uzavřením smlouvy.
4.2. Pokud není výslovně uvedeno jinak, uvedená cena představuje cenu za celý sjednaný coachingový program, nikoliv cenu za jeden měsíc.
4.3. Cena je splatná způsobem uvedeným v objednávce.
4.4. Pokud je umožněna platba ve splátkách, jedná se o způsob úhrady celkové sjednané ceny, nikoliv o samostatné měsíční objednávky, není-li výslovně dohodnuto jinak.
4.5. V případě prodlení Klienta s úhradou může Poskytovatel dočasně pozastavit poskytování služby až do úplného uhrazení dlužné částky.
5.1. Pokud je smlouva uzavřena distančním způsobem se spotřebitelem, má spotřebitel za zákonem stanovených podmínek právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů.
5.2. Klient může při objednávce výslovně požádat, aby Poskytovatel začal s poskytováním služby ještě před uplynutím této lhůty.
5.3. Pokud Klient požádá o zahájení poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení, bere na vědomí, že v případě odstoupení může být povinen uhradit Poskytovateli poměrnou část ceny odpovídající rozsahu služby poskytnuté do okamžiku odstoupení, pokud to stanoví právní předpisy.
5.4. Poskytovatel může po obdržení objednávky začít zejména s analýzou vstupních údajů Klienta, přípravou individuálního plánu, zpracováním podkladů a dalšími činnostmi tvořícími součást objednaného coachingu.
5.5. Klient bere na vědomí, že individuální coaching je služba poskytovaná na míru jeho konkrétní situaci a že její poskytování může začít bezprostředně po přijetí objednávky.
6.1. Je-li Klient spotřebitelem a byla-li smlouva uzavřena distančním způsobem, má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření, pokud zákon nestanoví výjimku.
6.2. Klient nemusí uvádět důvod odstoupení.
6.3. Odstoupení lze zaslat na:
6.4. Klient může využít také vzorový formulář pro odstoupení, který je přílohou těchto Obchodních podmínek.
6.5. Pokud Klient výslovně požádal o zahájení poskytování služby před uplynutím 14denní lhůty, je při odstoupení povinen uhradit poměrnou část ceny za službu, která byla do okamžiku odstoupení skutečně poskytnuta, pokud takovou povinnost stanoví právní předpis.
6.6. Pokud byla služba před odstoupením poskytnuta v plném rozsahu a byly splněny zákonné podmínky pro zánik práva odstoupit, právo spotřebitele na odstoupení zaniká.
6.7. Ustanovení tohoto článku nijak neomezují zákonná práva spotřebitele.
7.1. Součástí coachingu může být vytvoření individuálního plánu, doporučení nebo jiných materiálů na základě údajů, které Klient poskytne Poskytovateli.
7.2. Klient bere na vědomí, že vytvoření těchto materiálů může vyžadovat individuální práci Poskytovatele ještě před prvním online hovorem nebo před zahájením pravidelné komunikace.
7.3. Klient se zavazuje poskytnout Poskytovateli pravdivé, úplné a aktuální informace potřebné pro poskytování služby.
7.4. Pokud Klient poskytne neúplné, nepravdivé nebo zavádějící informace, nenese Poskytovatel odpovědnost za důsledky vyplývající z takových informací.
8.1. V rámci coachingu může Klient získat přístup k digitálním materiálům, videím, dokumentům, plánům, vzdělávacím materiálům nebo jinému digitálnímu obsahu.
8.2. Klient získává pouze osobní, nevýhradní a nepřevoditelné oprávnění tento obsah používat pro vlastní potřebu.
8.3. Klient nesmí bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele:
poskytovat obsah třetím osobám,
prodávat jej,
dále distribuovat,
zveřejňovat,
kopírovat za účelem dalšího komerčního využití,
vydávat jej za vlastní.
8.4. Přístupové údaje jsou určeny pouze konkrétnímu Klientovi. Klient nesmí své přístupové údaje poskytovat třetím osobám.
9.1. Klient se zavazuje:
a) poskytovat pravdivé a úplné informace,
b) poskytovat potřebnou součinnost,
c) řádně a včas hradit sjednanou cenu,
d) respektovat autorská a jiná práva Poskytovatele,
e) používat poskytnuté materiály pouze pro vlastní potřebu,
f) bez zbytečného odkladu informovat Poskytovatele o skutečnostech, které mohou mít vliv na poskytování služby.
9.2. Pokud Klient neposkytne potřebnou součinnost, nemůže Poskytovatel garantovat standardní průběh spolupráce.
9.3. Pokud Klient opakovaně neposkytuje součinnost, nekomunikuje nebo nereaguje na potřebné výzvy, může být poskytování služby odpovídajícím způsobem omezeno. Tím nejsou dotčeny platební povinnosti Klienta podle uzavřené smlouvy.
10.1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby v rozsahu sjednaném s Klientem.
10.2. Poskytovatel se zavazuje postupovat s odbornou péčí odpovídající charakteru poskytované služby.
10.3. Poskytovatel je oprávněn využívat pro poskytování služby třetí osoby nebo technické nástroje, pokud tím není nepřiměřeně dotčeno postavení Klienta.
11.1. Klient bere na vědomí, že výsledky coachingu jsou individuální.
11.2. Poskytovatel neposkytuje záruku dosažení konkrétního počtu kilogramů, obvodu těla, rychlosti hubnutí ani jiného individuálního výsledku, pokud není taková konkrétní garance výslovně sjednána ve smlouvě.
11.3. Výsledky mohou být ovlivněny zejména zdravotním stavem, výchozí situací, dodržováním doporučení, životním stylem, pohybem, stravováním, spánkem a dalšími individuálními faktory.
11.4. Marketingové příklady výsledků jiných klientů představují konkrétní zkušenosti těchto osob a nepředstavují záruku stejného výsledku pro každého Klienta.
12.1. Klient je povinen před zahájením spolupráce informovat Poskytovatele o relevantních skutečnostech, které mohou ovlivnit bezpečnost doporučeného režimu.
12.2. Pokud má Klient zdravotní obtíže, užívá léky, je těhotný, po operaci nebo má jiné okolnosti, které mohou mít vliv na vhodnost doporučeného režimu, doporučuje se před zahájením změn konzultace s příslušným zdravotnickým pracovníkem.
12.3. Poskytovatel není oprávněn diagnostikovat ani léčit zdravotní onemocnění.
12.4. Pokud Poskytovatel zjistí okolnosti, kvůli kterým by pokračování v konkrétním režimu mohlo být nevhodné, může doporučit konzultaci s lékařem nebo poskytování konkrétní části služby přiměřeně omezit.
13.1. Klient je oprávněn uplatnit reklamaci, pokud poskytnutá služba neodpovídá sjednanému rozsahu nebo má jiné vady.
13.2. Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím:
13.3. V reklamaci Klient uvede zejména své jméno, identifikaci objednávky a popis vady nebo nedostatku.
13.4. Poskytovatel reklamaci posoudí a vyřídí v souladu s příslušnými právními předpisy.
13.5. Reklamace se netýká skutečnosti, že Klient nedosáhl subjektivně očekávaného výsledku, pokud Poskytovatel službu poskytl v souladu se sjednaným rozsahem.
14.1. Pokud je součástí coachingu individuální konzultace, Klient je povinen na ni přijít ve sjednaný čas.
14.2. Klient může požádat o změnu termínu nejpozději [24 hodin] před sjednaným termínem.
14.3. Pokud se Klient bez omluvy nedostaví nebo zruší termín později než ve lhůtě uvedené v odst. 14.2, může Poskytovatel považovat konzultaci za využitou, pokud to odpovídá charakteru sjednané služby a bylo to Klientovi předem jasně sděleno.
14.4. Toto ustanovení se nepoužije v rozsahu, v jakém by odporovalo kogentním právním předpisům na ochranu spotřebitele.
15.1. Coaching je poskytován po dobu uvedenou v objednávce, typicky po dobu [3 měsíců / 90 dnů].
15.2. Po uplynutí sjednané doby poskytování služby končí, pokud není sjednáno jinak.
15.3. Ukončení spolupráce ze strany Klienta po zahájení poskytování služby samo o sobě neznamená automatický nárok na vrácení celé ceny. Tím však nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele, zejména právo odstoupit od smlouvy, pokud jsou pro něj splněny zákonné podmínky.
15.4. Poskytovatel může od smlouvy odstoupit zejména při závažném porušení povinností Klienta, zejména při opakovaném neuhrazení ceny, zneužívání služby nebo neoprávněném poskytování materiálů třetím osobám.
16.1. Osobní údaje Klienta jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů.
16.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“.
16.3. Pokud jsou v rámci coachingu zpracovávány údaje týkající se zdravotního stavu, je nutné jejich zpracování nastavit v souladu s příslušnými ustanoveními GDPR a dalšími právními předpisy.
17.1. Veškeré texty, videa, grafika, metodiky, dokumenty, vzdělávací materiály a další obsah vytvořený Poskytovatelem jsou chráněny právními předpisy, zejména autorským právem, pokud nespadá pod zákonnou výjimku.
17.2. Zakoupením coachingu Klient nezískává vlastnické ani autorské právo k metodikám a materiálům Poskytovatele.
17.3. Klient není oprávněn materiály bez souhlasu Poskytovatele dále komerčně využívat.
18.1. Poskytovatel odpovídá za řádné poskytnutí sjednané služby v rozsahu stanoveném právními předpisy.
18.2. Poskytovatel neodpovídá za výsledek, který závisí na aktivitě, rozhodnutích nebo součinnosti Klienta.
18.3. Poskytovatel neodpovídá za újmu vzniklou v důsledku toho, že Klient použil doporučení v rozporu s jeho účelem, poskytl nepravdivé informace nebo zatajil relevantní skutečnosti.
18.4. Tímto článkem nejsou vyloučena ani omezena práva spotřebitele, která podle právních předpisů vyloučit nebo omezit nelze.
19.1. V případě, že mezi Poskytovatelem a spotřebitelem vznikne spor ze smlouvy a nepodaří se jej vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel využít mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.
19.2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Informace jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.
20.1. Poskytovatel je oprávněn Obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat.
20.2. Změny se nevztahují na již uzavřené smlouvy, pokud právní předpis nebo dohoda stran nestanoví jinak.
20.3. Pro konkrétní smlouvu je rozhodné znění Obchodních podmínek platné v okamžiku jejího uzavření.
21.1. Pokud se některé ustanovení těchto Obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
21.2. Neplatné nebo neúčinné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, jehož smysl se mu bude v nejvyšší možné míře blížit a které bude v souladu s právními předpisy.
22.1. Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Klientem se řídí právním řádem České republiky.
22.2. V případě spotřebitele se nepoužijí žádná ustanovení, která by nepřípustně omezovala jeho zákonná práva.
22.3. Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 28.9.2026.